遇到中国知网查重授权失败的情况，首先需要检查网络连接是否正常，确保已经登录中国知网账号且授权未过期。如果仍然无法解决，建议联系中国知网客服寻求帮助，他们会提供专业的技术支持和解决方案。另外，也可以尝试清除浏览器缓存或更换浏览器再次尝试授权。

在处理中国知网查重授权失败问题时，还可以尝试重新安装中国知网查重软件，确保软件版本是最新的。同时，检查系统时间是否准确，有时候时间设置不正确也会导致授权失败。如果以上方法仍然无效，可以考虑联系学校或单位的技术支持部门寻求帮助，他们可能会有更专业的解决方案。记得在解决问题后及时备份文档，以免造成不必要的损失。